De 0 à 10 000 utilisateurs sur une app avec 0€ de publicité ?

🎉 Chez Mon Village, on fête cette semaine le cap des 10 000 utilisateurs (pour 4000 utilisateurs actifs hebdomadaires) acquis de manière 100% organique.

🥶 Lorsque je me suis lancé dans cette aventure, ma hantise était de créer un outil qui coche toute les cases côté collectivité publique mais avec des statistiques d’utilisation très faible côté administré.

J’ai alors choisis, dès le démarrage du projet, d’adopter une stratégie radicale mais bénéfique à long terme :
👨‍🍳 l’approche « user centric »

À la différence de l’approche « product centric », je ne cherche pas à ajouter un maximum de fonctionnalités au produit pour améliorer la partie commerciale et le taux de conversion lors du cycle de vente.

On met de côté une partie de la croissance de l’entreprise à court terme pour se concentrer sur 3 missions cibles :
1) Écouter, questionner et comprendre les utilisateurs
2) Challenger le produit en permanence
3) Itérer, itérer et encore itérer pour obtenir le produit le plus pertinent possible

Un produit qui répond au plus près des besoins des utilisateurs génère une croissance organique certaine et pérenne.

🔄 Cette approche offre des perspectives fructueuses à long terme. De nouvelles opportunités s’offrent alors et un cercle vertueux se met en place.

Si une application mobile est fortement utilisée par une majorité d’administrés à l’échelle d’une commune ou d’un territoire :
💭 les possibilités d’évolution et de création de services micro-locaux sont infinis avec comme seule limite l’imagination.
🗣️ Le bouche à oreille fonctionne et de nouveaux utilisateurs s’inscrivent constamment (en moyenne 1400 par mois pour le moment)

Je ne me concentre donc uniquement sur un seul KPI :
👉 le nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires

❌ Si il baisse, c’est que je prends des mauvaises décisions
✅ Si il augmente, c’est que j’avance dans la bonne direction